Política de Privacidade

Dados que podemos coletar

Podemos coletar nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ quando necessário, senha criptografada, endereço, cidade oficial com código IBGE, dados de pedidos, produtos, pagamentos, entregas, localização aproximada, documentos de motoboy, imagens de loja, banners, logos e fotos de produtos.

Como usamos os dados

Usamos os dados para criar contas, validar cidade de atendimento, mostrar lojas disponíveis, criar pedidos, avisar lojas e motoboys, calcular entrega, acompanhar status, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma.

Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com lojas, motoboys, administradores Zoom, serviços de pagamento, mapas, hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens e ferramentas técnicas usadas para manter a operação funcionando.

Cidades e localização

A Zoom usa cidade_id, nome da cidade, UF e código IBGE para impedir pedidos entre cidades diferentes. Clientes veem lojas da mesma cidade, lojas recebem pedidos da própria cidade e motoboys recebem entregas da cidade onde atuam.

Pagamentos

Quando pagamentos online forem ativados, o gateway escolhido poderá processar dados necessários para cobrança, confirmação, taxa da plataforma, repasse para loja e histórico financeiro. A Zoom não deve armazenar dados completos de cartão.

Segurança

As áreas privadas usam autenticação e permissões por perfil. Admin, loja, cliente e motoboy possuem acessos separados para reduzir risco de acesso indevido.

Direitos do usuário

O usuário poderá solicitar correção, atualização ou remoção de dados quando permitido por lei. Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal, segurança, auditoria ou histórico de pedidos.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade, use o canal oficial de atendimento da Zoom Delivery informado no site ou no painel administrativo.