Termos de Uso

Uso da plataforma

A Zoom Delivery conecta clientes, estabelecimentos parceiros e entregadores. Cada perfil possui área própria e deve usar somente as funções autorizadas para seu tipo de conta.

Contas e permissões

Clientes podem fazer pedidos. Lojas podem cadastrar catálogo, preços, estoque, fotos e acompanhar pedidos próprios. Motoboys podem receber entregas da cidade de atuação. O admin Zoom pode aprovar, bloquear, auditar e configurar a operação.

Cidades atendidas

Pedidos devem respeitar a cidade oficial do cliente, da loja e do motoboy. Não é permitido criar pedido cruzando cidades. A validação usa cidade_id, nome da cidade, UF e código IBGE.

Pedidos e entregas

O cliente deve informar endereço correto. A loja deve manter catálogo, estoque e preços atualizados. O motoboy deve seguir a rota e atualizar os status de coleta, saída para entrega e conclusão.

Taxa da plataforma

A taxa interna Zoom inicial é de R$ 1,00 por entrega, podendo ser ajustada pelo painel administrativo conforme a estratégia comercial da plataforma.

Pagamentos e repasses

A plataforma poderá aceitar Pix, dinheiro, cartão, pagamento online ou outros meios configurados. Repasses para loja, taxa Zoom e valores de motoboy dependerão das regras definidas no painel administrativo e no gateway de pagamento usado.

Cadastro de lojas e motoboys

Lojas e motoboys podem ficar pendentes até aprovação. A Zoom poderá recusar, bloquear ou solicitar correções quando houver risco, inconsistência cadastral, mau uso ou descumprimento destes termos.

Responsabilidades

Cada usuário é responsável pela veracidade dos dados informados, pelo uso correto da conta e por manter senha e acesso protegidos. A Zoom pode suspender acessos para proteger clientes, lojas, motoboys e a operação.

Contato

Dúvidas comerciais, suporte e solicitações devem ser feitas pelo canal oficial informado pela Zoom Delivery.